Condizioni e Servizi

Benvenuto sul nostro sito web “www.capuzzimoda.com”. L’accesso e l’uso di www.capuzzimoda.com sono attività regolate dalle presenti condizioni di utilizzo (“Condizioni Generali d’Uso”). L’accesso e l’uso di questo sito web presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni Generali d’Uso nonché della sezione Privacy e della loro obbligatorietà. Questo sito web è gestito e mantenuto dalla società DLF s.r.l. iscritta al Registro delle Imprese dell’ Abruzzo, C.F. 02472730692 e partita I.V.A. 02472730692. La sede di DLF s.r.l. è Via Selva Piana, 82 Casoli (CH). Qualora i servizi all’interno del sito web vengano realizzati da DLF s.r.l. si intenderà che le Condizioni Generali d’Uso regoleranno i rapporti tra l’utente e quest’ultima società. Ricordiamo che i servizi ai quali si potrà accedere attraverso il sito web, così come ogni nuovo utilizzo degli stessi rispetto al loro uso attuale, quale ad esempio il lancio di nuovi servizi da parte di DLF s.r.l., sarà assoggettato alle Condizioni Generali d’Uso. L’utente riconosce che DLF s.r.l. non assume alcuna responsabilità in merito alla disponibilità e utilizzo dei servizi. Ricordiamo che è sempre possibile contattare DLF s.r.l. (www.capuzzimoda.com) tramite e-mail attraverso la sezione Contatti (shop@capuzzimoda.com). Per qualsiasi altra informazione legale, è possibile consultare le sezioni Privacy di www.capuzzimoda.com. DLF s.r.l. potrà modificare o semplicemente aggiornare, a sua esclusiva discrezione, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d’Uso nonché i documenti in esse richiamati. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d’Uso saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali d’Uso di www.capuzzimoda.com. Segnaliamo che le Condizioni Generali d’Uso sono soggette alla disciplina contenuta nel D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) art. 66-bis ed, in particolare, alle previsioni della Sezione II del Codice del Consumo in materia di contratti a distanza. Resta inteso che ogni riferimento contenuto nel sito www.capuzzimoda.com a prodotti di abbigliamento o d’altro genere non costituisce un’offerta di vendita e che le immagini relative ai prodotti, nonché le modalità con cui i medesimi sono presentati all’interno del sito www.capuzzimoda.com, hanno finalità meramente illustrative delle attività di DLF s.r.l. . Qualora il cliente non dovesse concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni Generali d’Uso di www.capuzzimoda.com, preghiamo di non usare il nostro sito web.

Condizioni Generali di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“www.capuzzimoda.com”) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.capuzzimoda.com sono venduti direttamente da DLF s.r.l. iscritta al Registro delle Imprese dell’Abruzzo, C.F. 02472730692 e partita I.V.A. 02472730692. Si potrà richiedere qualsiasi informazione a DLF s.r.l.  tramite i nostri servizi di assistenza: contattare il Servizio Clienti tramite la mail shop@capuzzimoda.com. Se si ha bisogno di ulteriori informazioni è possibile accedere nell’area Contatti. Il cliente potrà trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.capuzzimoda.com. Per qualsiasi altra informazione legale, è possibile consultare le sezioni: Termini e Condizioni, Privacy & Cookies e Resi e Rimborsi. 

1. La nostra politica commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita su www.capuzzimoda.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.

1.2 Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.capuzzimoda.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se il cliente non è un “consumatore”, invitiamo ad astenersi dal concludere transazioni commerciali attraverso www.capuzzimoda.com

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.capuzzimoda.com tra gli utenti di www.capuzzimoda.com ed il Venditore.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.capuzzimoda.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.capuzzimoda.com e soggetti terzi.

1.6 www.capuzzimoda.com si riserva il diritto di rifiutare ordini generati sul proprio sito, se ritiene che non ci siano le basi contrattuali adeguate alle politiche del venditore.

1.7 www.capuzzimoda.com si riserva il diritto di eliminare o bloccare utenti qualora li ritenga non idonei alle politiche contrattuali di vendita.

2. Come concludere il contratto con DLF srl 

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.capuzzimoda.com, il cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Il contratto di compravendita viene conservato presso il nostro archivio. Dopo aver concluso il contratto di acquisto di uno o più prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, sarà inviata una mail riepilogativa dell’ operazione ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che è stato utilizzato per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore. 

2.2 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine. Il contratto di compravendita viene conservato presso il nostro archivio.

2.3 Disponibilità dei prodotti. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché per effetto della contemporanea presenza dei prodotti su altri canali di vendita online e nello store fisico potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, www.capuzzimoda.com rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, previa comunicazione di recesso. Gli ordini verranno evasi durante il seguente orario: dal lunedì al venerdì, nelle fasce orarie visibili sul sito www.capuzzimoda.com

2.4 Fatturazione. La fattura può essere richiesta solo in contemporanea della conferma d’ordine compilando i moduli dedicati disponibili subito dopo il pagamento. Non potrà essere accettata la richiesta di fatturazione dopo la conferma d’ordine o nei giorni successivi.

2.5 Clausola di salvaguardia. Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.6 Contatti. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata tramite l’apposito form sul sito oppure tramite:

• email al seguente indirizzo: shop@capuzzimoda.com, 

• telefono: +39 0872982751 e +39 3913138601 

E' possibile contattare telefonicamente il punto vendita dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 10:00 – 12:30, 16:30 – 18:30

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Su www.capuzzimoda.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca di lusso e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso produttori e da boutique autorizzate alla vendita dei marchi presenti sul sito www.capuzzimoda.com accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. 

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.capuzzimoda.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.capuzzimoda.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Consigliamo al cliente di accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella sezione SPEDIZIONI non potranno essere accettate dal Venditore. 

3.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.  Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. 
Ogni articolo deve essere restituito integro, non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati, e completo di tutte le confezioni e degli accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nella loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata né utilizzata come imballo esterno per la spedizione.

3.7 I prodotti venduti su www.capuzzimoda.com sono tutelati dalla garanzia legale di conformità dei prodotti ai sensi dell’artt. 128 ss. Codice del Consumo.

3.8 Diritti del consumatore in materia di garanzia sulla conformità dell’articolo acquistato ii. Il codice del consumo (D.  Lgs. n. 206/2005) agli artt. 128-135 prevede l’obbligo per di garantire ai consumatori la conformità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene per tutti i prodotti venduti nei suoi negozi.

3.9 Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto:

- non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore.

- riscontra difetti che ne limitano le prestazioni abituali (es: bottoni mal cuciti, cuciture difettose).
Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa o vi siano errori imputabili al venditore nell’evasione dell’ordine, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del venditore. 
Il cliente dovrà tuttavia fornire documentazione fotografica a supporto del reclamo da inviare al Servizio Clienti. Il reso sarà autorizzato solo previa verifica e approvazione da parte del venditore.

3.10 La Garanzia Legale tutela esclusivamente il c.d. “consumatore”, ossia la persona fisica che, avendo acquistato un prodotto, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e quindi non si applica ai prodotti acquistati con fattura e P.IVA da professionisti e imprese.

3.11 I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso; In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto al ripristino da parte del venditore, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. 

In particolare, il consumatore ha diritto:
- in via subordinata (ove i primi due rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure precedenti riparazioni o sostituzioni abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore), a richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

- Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene – ossia DLF s.r.l. - oppure attraverso una comunicazione email a: shop@capuzzimoda.com

4. Privacy 

4.1 Sarà possibile ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Privacy Policy.  

5. Pagamenti

5.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna sarà possibile seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso saranno addebitati al cliente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

5.2 E’ possibile effettuare il pagamento dell’ordine con le seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario, carta di credito, Paypal e Scalapay.

5.3 In caso di pagamento con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione. 

5.4 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.capuzzimoda.com. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati al cliente sul conto corrente al momento della conferma del pagamento.

5.5 Il cliente può concludere l'ordine e pagare in modo sicuro e pratico effettuando un bonifico direttamente sul nostro conto corrente. Il cliente riceverà una email in cui verranno indicati tutti i dati bancari necessari per completare la transazione dal tuo home banking. La transazione potrà richiedere da 1 a 3 giorni, pertanto l'ordine verrà preso in gestione ad accredito avvenuto. Se il cliente sceglie di pagare con bonifico, deve inviarci una ricevuta del pagamento entro 48 ore all'indirizzo email: shop@capuzzimoda.com. L’ordine verrà evaso una volta ricevuto l’accredito (indicativamente da 1 a 3 giorni). Trascorso questo periodo, se l’accredito non è avvenuto, l’ordine verrà considerato annullato. 

5.6 È prevista anche la possibilità di saldare il proprio ordine e procedere al ritiro direttamente c/o il punto vendita.

5.7 Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà sul tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto. Non vi è alcun costo aggiuntivo per la conversione di valuta.

6. Codici sconto

6.1 I codici sconto  sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.capuzzimoda.com.

6.2 La casella codice Sconto viene visualizzata sulla prima pagina del processo d’acquisto: una volta inseriti gli articoli nel Carrello il cliente può inserire il suo codice nella casella codice Sconto e cliccare su APPLICA .

6.3 Limitazioni all’utilizzo del codice sconto A). Il codice sconto a valore non potrà in alcun modo essere convertito in denaro; B). Non sarà possibile utilizzare più codici sconto nello stesso ordine; C). Non è valido per prodotti già in promozione.

6.4 Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni, all’interno dell’area INFORMAZIONI. Preghiamo il cliente di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni iva contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

7. Assistenza clienti

7.1 Il cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza nell’area Contatti oppure inviando una email all’indirizzo shop@capuzzimoda.com o anche contattando telefonicamente uno dei due negozi ai numeri presenti sul sito.

 8. Spedizione e consegna dei prodotti

8.1 Preghiamo il cliente di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono dal cliente integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine. DLF srl effettua spedizioni in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino e paesi dell'Unione Europea.
Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite i corrieri BRT e DHL. DLF s.r.l. si riserva in ogni caso la facoltà di avvalersi di altri corrieri di fiducia.

Paesi e corrieri: 

Le spedizioni sono effettuate, in genere, tramite:

·      BRT per l’Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino 

·      DHL per i paesi CEE.
 

Spese di spedizione:

·      Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino:
gratuite per ordini di importo superiore a € 180,00
€ 7,00 per ordini di importo inferiore a € 180,00

·      Paesi CEE: € 25,00

·      Non possiamo prevedere quale sia precisamente la cifra da pagare per trasporto ed eventuali altri costi, quindi suggeriamo di considerare valida solo quella calcolata al momento del checkout dell’ordine.

8.2 La merce viene preparata e consegnata entro 48/72 ore dalla data di spedizione per gli ordini destinati in Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. Per i paesi CEE i tempi di consegna variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Gli ordini pervenuti il venerdì dopo le ore 12,00 e gli ordini ricevuti il sabato e la domenica verranno consegnati al vettore entro 1/2 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, non possiamo garantirli, essendo soggetti a eventi che esulano dal nostro controllo e dalla nostra responsabilità.

8.3 Il corriere consegna di norma dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì al piano stradale e senza preavviso. Nel caso di assenza del destinatario, per certificare il passaggio, il corriere invia una e-mail nella quale sono indicati anche i contatti utili per riprogrammare una seconda consegna. Se entro un giorno dal secondo tentativo di consegna il cliente non avrà ricontattato il corriere, il pacco sarà restituito al mittente. 

8.4 Al momento della spedizione il cliente riceverà da parte nostra o direttamente dal corriere comunicazione del numero di spedizione utilizzabile per controllare lo stato di consegna del tuo pacco. Il cliente può controllare dove si trova il tuo pacco dal sito del corriere indicato. Alla consegna controlla che l’imballo/busta sia integro. I nostri imballi/buste saranno chiusi tramite un nostro nastro logato. Se rilevi dei danni puoi contestarli apponendo riserva di controllo scritta motivata (ad es.”imballo schiacciato” o “busta strappata”). Solo adempiendo a questa operazione il cliente potrà attivare la procedura di rimborso.

8.5 Se il cliente non riceve la merce entro 96 ore dalle e-mail di conferma di spedizione può contattare il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail a shop@capuzzimoda.com

8.6 Come indirizzo di consegna viene usato quello specificato al momento della conferma dell’ordine. Preghiamo il cliente di verificare che sia corretto in ogni sua parte per evitare disguidi al momento della consegna. Ricordiamo che è importante inserire un recapito telefonico per poter contattare il cliente in ogni momento in caso di problemi alla consegna.

9.1 Il reso è a carico del cliente. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà accedere al proprio account personale oppure inserire l'indirizzo email utilizzato in fase di acquisto e selezionare l'opzione "Richiedi reso". La merce oggetto di reso dovrà essere spedita allo stesso indirizzo da cui è stata originariamente inviata. Le spese di spedizione per il reso, eventuali dazi, così come la responsabilità della merce fino alla conferma di ricezione da parte di DLF s.r.l., sono integralmente a carico del cliente. Qualora il reso non giunga a destinazione, per qualsiasi motivo, l'intero importo del prodotto non potrà essere rimborsato.
In alternativa al reso autonomo, il cliente può avvalersi dei corrieri convenzionati con DLF s.r.l. per la restituzione della merce. In tal caso, il costo del servizio di spedizione è a carico del cliente ed è indicativamente pari a € 7,00 per l'Italia ed € 25,00 per i paesi CEE. Tali importi sono da intendersi indicativi e potrebbero subire variazioni in base alla destinazione, al peso e alle condizioni del servizio richiesto. Qualora il cliente scelga questa modalità di reso, il costo della spedizione verrà trattenuto direttamente dall'importo del rimborso.
In caso di reso in negozio, il reso è gratuito.

Ogni articolo deve essere restituito integro, non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati, e completo di tutte le confezioni e degli accessori originali ricevuti insieme all'ordine. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nella loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata né utilizzata come imballo esterno per la spedizione.

Nel caso in cui il cliente riceva la merce difettosa o vi siano errori imputabili al venditore nell'evasione dell'ordine, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del venditore. Il cliente dovrà tuttavia fornire documentazione fotografica a supporto del reclamo, da inviare al Servizio Clienti. Il reso sarà autorizzato solo previa verifica e approvazione da parte del venditore.

9.2 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.capuzzimoda.com. In alcuni casi specifici, debitamente segnalati nella sezione Diritto di Recesso, sarà possibile cambiare il capo scelto con un altro.

9.3 Per recedere dal contratto si può utilizzare il Modulo di reso disponibile sul sito. 

9.4 Una volta esercitato il recesso dal contratto, il cliente dovrà restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

9.5 Le spese a carico del cliente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati ed eventuali ulteriori costi di spedizione applicati al rientro del pacco, che verranno dedotti dall’importo del rimborso, salvo che il Venditore lo abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto.

9.6 Se al momento della consegna dei prodotti contrattualizzati in precedenza con il Venditore, l’acquirente rifiuta la consegna del pacco senza una giusta causa comunicata per tempo al nostro servizio clienti (shop@capuzzimoda.com) o non indica un indirizzo di spedizione esaustivo, non avrà diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una somma pari al costo di spedizione (andata verso il cliente e ritorno verso il Venditore).

10. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO MEDIANTE INTERFACCIA DIGITALE

• la funzione digitale dedicata "Richiedi il recesso" o "Recedi dal contratto", accessibile dal Sito;
• il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente;

La procedura online richiede l'identificazione del consumatore e dell'ordine oggetto del recesso e prevede una successiva conferma della richiesta prima della sua trasmissione definitiva.

Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.

Le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità per il suo esercizio, alle eventuali limitazioni applicabili e alla collocazione della funzione di recesso online sono rese disponibili al Consumatore prima della conclusione del contratto mediante i presenti Termini e Condizioni di vendita e nelle ulteriori sezioni informative del Sito dedicate ai resi e ai rimborsi.

11. Tempi e modalità di rimborso

11.1 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 3. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicare al cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti. Contestualmente il Venditore provvede a comunicare al cliente, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. 

11.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal cliente, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la merce previa verifica della corretta esecuzione del suo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti. 

11.3 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che non si sia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che il cliente non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

11.4 La data di valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito; di conseguenza non vi sarà alcuna perdita in termini di interessi bancari. In caso il cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a suo carico le spese di spedizione, iva compresa, la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. 

 12. AREA VIP

12.1 L'accesso all'area vip del sito è consentito esclusivamente agli utenti registrati alla Newsletter che abbiano effettuato almeno un ordine non reso. Una volta soddisfatto questo requisito, il profilo dell'utente verrà abilitato automaticamente.

12.2 L'utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle a terzi. Ogni attività eseguita mediante l'account sarà considerata a tutti gli effetti effettuata dall'utente stesso.

12.3 Gli utenti registrati possono usufruire di vantaggi dedicati, tra cui accesso a prodotti esclusivi, sconti su nuovi articoli, sconti in occasione del compleanno e anteprime su eventi o novità. Gli sconti non sono cumulabili con altre promozioni. Tutti i vantaggi concessi sono personali, non trasferibili e disciplinati dalle presenti condizioni generali.

12.4 Il gestore del sito si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare i vantaggi riservati agli utenti registrati in qualsiasi momento, senza preavviso.

12.5 L'utente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account e i propri dati personali, esclusivamente tramite disiscrizione dalla newsletter fatte salve le obbligazioni legali o fiscali eventualmente derivanti dalle transazioni effettuate.

12.6 L'azienda non sarà responsabile per danni, perdite o spese derivanti da accessi non autorizzati, uso improprio delle credenziali o violazioni del presente regolamento.

12.7 Qualsiasi violazione delle presenti disposizioni potrà comportare la sospensione o la cancellazione dell'account dell'utente.

 13. Legge applicabile e soluzione delle controversie

13.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate. 

13.2 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, il Cliente consumatore residente nell’Unione Europea è informato che, in caso di controversia, può presentare un reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per i consumatori che desiderano risolvere controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in via extragiudiziale.
In ogni caso, resta salva la facoltà per il Cliente di adire il giudice competente.

13. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.capuzzimoda.com. Si consiglia pertanto agli utenti di consultare ogni volta il sito per verificare eventuali aggiornamenti.